Возврат средств за травму в аквапарке: сроки и действия спустя год

Добрый вечер, год назад ребенок в аквапарке получил травму подбородка. Рядом инструктора смотрящего не было в детской зоне за детьми. Обратились к врачу аквапарка,он нам сказал ехать в больницу своим ходом. Наложили швы. Когда уходили подошла к администрации о возврате денежных средств за ребёнка,она отказала. Я смогу спустя год написать претензию или уже поздно? Что в таких случаях можно сделать?