Здравствуйте!
При перевозке автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом безбилетным считается лицо (п. 65 Правил N 1586):
• обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета;
• предъявившее билет без регистрации поездки, если такая регистрация является обязательной;
• предъявившее поддельный билет;
• предъявившее билет, срок действия которого истек или в котором указаны фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим лицом документе, удостоверяющем личность;
• предъявившее ранее использованный билет или предоставившее в качестве основания для проезда сведения о ранее использованном электронном билете;
• предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлены преимущество или льгота по оплате проезда, и не имеющее при себе документ, подтверждающий право на предоставление указанных преимущества или льготы;
• предоставившее в качестве основания для проезда сведения об оформленном электронном билете, реквизиты которого отсутствуют в автоматизированной информационной системе, предназначенной для хранения таких реквизитов.
При отказе безбилетного физического лица от приобретения проездного документа (билета), а также от внесения сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета), уполномоченным перевозчиком лицом на основании предоставленного безбилетным физическим лицом документа, удостоверяющего его личность, составляется акт в двух экземплярах. Один экземпляр остается у уполномоченного перевозчиком лица, второй выдается безбилетному физическому лицу.
В Вашем случае, этого со стороны контролера не было сделано. Рекомендуем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор