Незаконные действия контролера: штраф по устаревшему паспорту и нарушение прав пассажира

Здравствуйте! Ехала в автобусе, и приложила оплату при входе контролеров. Сотрудница была груба, и объяснила мне, что мне нужно дать ей паспорт чтобы она оформила штраф,я была с ним не согласна, так как оплата проезда была произведена . Она в грубой форме говорит мне давай свой паспорт, на что я отвечаю, что у меня его нет с собой. Она заблокировала проход, и я уже хотела все что угодно сделать, чтобы только она надо мной не нависала. Говорит открывай приложение банка, мне эта просьба показалось странной, но я начала открывать и из за отсутствия интернета он не открылся. Потом она собственноручно открыла госуслуги на моем телефоне и сфотографировала данные паспорта оттуда. Но тут проблема, я теряла свой паспорт и меняла его годом ранее. Так как госуслугами я особо не пользуюсь, то я не меняла там данные. Спустя два дня на госуслуги приходит штраф, но там указана моя фамилия но совершенно другие имя и отчество. Странно, как вообще такое у них получилось. Могу ли я подать обжалование штрафа и каковы шансы на «победу». Насколько плохо, что данные старого паспорта попали в руки третьим лицам, и что делать в такой ситуации (это было не преднамеренно, а стечение неприятных обстоятельств)