Руфия
Р С

Пн 02 фев. 2026

Город

г. Краснодар

Возврат куртки, купленной в рассрочку: законные действия при отказе продавца

Уважаемые юристы, пожалуйста, помогите разобраться. Приобрела куртку-пуховик на сумму 49500 рублей в интернет магазине на площадке Инстаграмм. Оплата была оформлена в рассрочку от банка Ренессанс. Вся сумма поступила на счет магазина. Я получила куртку Сдэко. На вопрос, могу ли я оформить возврат, т.к. изделие мне не подошло по фасону, продавец категорически отказывается принимать товар в надлежащем качестве и делать возврат средств, ссылаясь, на то, что они не возвращают деньги, если было куплено в рассрочку. Но готовы обменять товар. Я не согласна на обмен, т.к. качество их продукции разочаровало и не стоит таких денег. По факту это одежда кустарного производства за очень высокий ценник. Куртка пока что до сих пор у меня. Прошел только один день с момента получения доставки. Я готова вернуть пуховик в магазин, оплатить доставку транспортной компанией и даже согласна, если магазин удержит с меня комиссию % банка, лишь бы вернуть основную часть, чтоб пошло в погашения кредита. Что можно было бы предпринять с моей стороны, чтобы вернуть деньги, если продавец в данном случае не лоялен и не идет на встречу? Заранее благодарю.

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети вчера в 21:52

Возвращайте наложенным платежом продавцу и приложите претензию. Откажется - тогда только в суд

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте! 

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. 

 

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!                              

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов