Пн 02 фев. 2026
г. Краснодар
Уважаемые юристы, пожалуйста, помогите разобраться. Приобрела куртку-пуховик на сумму 49500 рублей в интернет магазине на площадке Инстаграмм. Оплата была оформлена в рассрочку от банка Ренессанс. Вся сумма поступила на счет магазина. Я получила куртку Сдэко. На вопрос, могу ли я оформить возврат, т.к. изделие мне не подошло по фасону, продавец категорически отказывается принимать товар в надлежащем качестве и делать возврат средств, ссылаясь, на то, что они не возвращают деньги, если было куплено в рассрочку. Но готовы обменять товар. Я не согласна на обмен, т.к. качество их продукции разочаровало и не стоит таких денег. По факту это одежда кустарного производства за очень высокий ценник. Куртка пока что до сих пор у меня. Прошел только один день с момента получения доставки. Я готова вернуть пуховик в магазин, оплатить доставку транспортной компанией и даже согласна, если магазин удержит с меня комиссию % банка, лишь бы вернуть основную часть, чтоб пошло в погашения кредита. Что можно было бы предпринять с моей стороны, чтобы вернуть деньги, если продавец в данном случае не лоялен и не идет на встречу? Заранее благодарю.
Возвращайте наложенным платежом продавцу и приложите претензию. Откажется - тогда только в суд
Здравствуйте!
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.
В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.
Всего доброго Вам!
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.