Пропавшая оплата за билет: как вернуть деньги при отказе театра и банка?

Question

Дмитрий

Вс 01 фев. 2026

г. Пермь

Пропавшая оплата за билет: как вернуть деньги при отказе театра и банка?

Здравствуйте! Помогите разобраться с проблемой! Покупал билет в театр, оплачивал услуги через систему сбп. К сожалению оплата не прошла и моё место не забронировалось - билет я не получил. Потребовал вернуть деньги путем возврата через сбп или зачисления на карту. В уведомлении у банка платёж по сбп прошёл (то есть мои деньги ушли в никуда). Театр отказывается возвращать средства за то, чего я не получил. Могу ли я вернуть деньги? Скриншоты общения с поддержкой и чеки об оплате у меня есть

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

3

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети 17 минут назад

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист Подтверждено

Консультации: 32452

Отзывы: 830

Здравствуйте. Да. Вам необходимо направить досудебную претензию в банк и театр с требованием о возврате денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

01 фев. 2026 20:22

Answer 2

Был в сети давно

Лютый Дмитрий Евгеньевич 5.00

Юрист Подтверждено

Консультации: 506

Отзывы: 3

Вам необходимо направить досудебную претензию в банк

01 фев. 2026 20:56

Answer 3

Здравствуйте!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).