Добрый день.
Обращаюсь с такой проблемой:
В июне 2025 года взяла в ипотеку квартиру, сдача дома планируется в 2028 году. Квартира находится не в том городе, в котором проживаю.
При общении с менеджером обговаривалось, что в квартире должна быть застеклённая лоджия, и открытый балкон я не рассматриваю ни в каком виде.
Менеджер скидывала варианты, указывая конкретно, где лоджия, где балкон. Выбрали, оформили, подписали, платим.
В декабре я ездила туда, где строится дом, зашла в отдел продаж по вопросу не связанному с этой квартирой. В ходе разговора с менеджером (уже другой) мы случайно выяснили, что в моей квартире не будет лоджии, а будет открытый балкон. В ДДУ указана лоджия, как и на приложенном к нему плане этажа в экспликации также лоджия, но по факту строят балкон.
На мой вопрос как так вышло, менеджер начала звонить узнавать, и ей сообщили, что действительно по документам мне продали лоджию с коэффициентом балкона "Ну ошиблись". Менеджер с которой я работала и оформляла квартиру, как мне сказали, умерла, и они так и сказали " Ну ошиблась", хотя до этого было озвучено, что договор составляет уже другой человек, следовательно ошиблись все и продали мне квартиру с балконом, сказав что там лоджия.
На мои возмущения было озвучено "Ну расторгайте договор и берите с лоджией", хотя цены на квартиры выросли уже +- на 500т р. А итогом разговора была фраза " Смиритесь, будет у вас балкон"
Вопрос заключается в том, что я могу с этим сделать?