Ошибка при получении чужого заказа на ПВЗ: как вернуть товар и избежать необоснованных требований

Произошла такая ситуация, на ПВЗ Вайлдбериса я забирал большое количество товаров, которые заказывал не я, толком даже не знал, что там есть. И по ошибке забрал чужой товар, обнаружилось это только сейчас, товар лежал у меня нетронутый, нераскрытый и тд, на меня вышел продавец товара и требует большую сумму компенсации за сам товар, за штрафы сотрудникам пвз и тд, причем независимо от того, что товар не тронут и я готов полностью его вернуть. Я прошу его предоставить какие-то данные по которым эта сумма регулируется, он отказывается, говорит внутренняя бухгалтерию. И вот мол я плачу или он идёт в полицию , что делать?