Отмена бронирования квартиры из-за болезни отца: досудебная претензия или иск в суд?

Здравствуйте! Забронировала квартиру на Авито на февраль посуточно. В данный момент в связи с болезнью отца, вынуждена отменить бронь. Обратилась к собственнице сильно заранее, почти за месяц. Хозяйка и поддержка Авито ссылаются на то, что тариф был невозвратный и вернуть деньги нельзя. Документы о болезни они не приняли, ибо мы же заранее знали о том, что он более. Хотя я предоставила последние результаты об ухудшении здоровья. Мне подать досудебную претензию или сразу иск?