Курьер Wildberries случайно оформил возврат на 8485 рублей: как взыскать деньги через суд?

Добрый день! У меня такая ситуация: работаю по самозанятости в приложении «вб курьер» Доставляла заказ почти на 8485 т.р весь заказ отдала, но в приложении нажала возврат На меня повесили недостачу 8485 р Женщина которой я доставила все товары пишет уже более 2 недель в поддержку и никакого решения по этому делу не последовало Хочу написать жалобу в суд Как быть в такой ситуации? Все скрины переписки есть