Дарья
Дарья

Пн 26 янв. 2026

Город

г. Екатеринбург

Отказ от онлайн-курса: законные удержания и реальный возврат средств после полугода обучения

Здравствуйте! Я приобрела онлайн-курс сроком обучения 1 год, фактически отучилась около 6 месяцев и хочу отказаться от договора с возвратом части уплаченных средств. В договоре предусмотрено, что при возврате удерживаются: – стоимость «открытых модулей», – комиссии платёжных систем, – расходы на обслуживание инфраструктуры платформы, – иные суммы, которые стороны считают договорной неустойкой. Также в договоре закреплена формула расчёта возврата, включающая эти удержания. Подскажите, пожалуйста: Соответствуют ли такие условия требованиям ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»? Какие из перечисленных удержаний могут быть признаны незаконными и оспорены? Как на практике суды оценивают «фактически понесённые расходы» онлайн-школ (комиссии, платформа, инфраструктура)? На какую сумму возврата я могу реально рассчитывать при отказе от договора после 6 месяцев обучения?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Не совсем соответствуют.

Вы вправе вернуть половину от стоимости в вашем случае.

фактически понесённые расходы компания должна доказать и туда можно включать только те расходы, которые понесли конкретно на вас.

Но знаю компании часто это нарушают и возвращают только малую часть


Я советую вам подавать официальное заявление о расторжении договора услуг+досудебную претензию в данную компанию, в неё сослаться на статьи в законе о защите прав потребителей, на постановления пленума верховного суда. 

При необходимости, могу помочь в этом. Можете написать мне на ватсапп, телеграмм или макс. мой номер указан в профиле

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 16:44

Условия договора, предусматривающие удержания перечисленных сумм при возврате, могут быть оспорены, так как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 26 янв. 2026 17:18
Как взыскать с виновника ДТП разницу между страховой выплатой и реальной стоимостью ремонта
Добрый вечер, произошла такая ситуация. Попали в дтп по вине другого
1 ответ
Пн 26 янв. 2026 14:14
Прошу помочь в расшифровке ответа от кредитора по поводу предоставления кредитных
Здравствуйте.Прошу помочь в расшифровке ответа от кредитора по поводу
5 ответов
Пн 26 янв. 2026 14:42
Нужно ли писать отказ от наследства нотариусу или через полгода если не
Нужно ли писать отказ от наследства нотариусу или через полгода если
1 ответ
Темы справочных материалов