Как вернуть деньги за неоказанную консультацию ребенка у гастроэнтеролога?

Здравствуйте, была в частной медицинской организации у врача гастроэнтеролога, была одна без ребенка, была со своей проблемой так же рассказала врачу, что мой ребенок страдает тем же, на что врач начал задавать некоторые вопросы и составил план лечения мне и моему ребенку, врачу было сказано что ребенок наблюдается у другого врача , мне врач не сообщил что проводит 2 платные консультации, так же не собрав полный анамнез ребенка, не спросив даже массу тела ребенка чтоб прописать дозировки лекарства, не осмотрев ребенка, не посмотрев на анализы ребенка, на кассе я узнаю что нужно оплатить 2 консультации, так же врач у которого мы наблюдаемся говорит о том что дозировки на возраст ребенка и на вес превышены, лечением не принималось .написала претензию на возврат денег за консультацию ребенка в организацию на что пришло отказ от возврата денег , возможно ли вернуть деньги?