Незакрытая страховка после расторжения кредита: кто виноват и что делать?

Здравствуйте, у меня вопрос. Я расторгла кредитный договор с магазином и отказалась от товара. Магазин вернул деньги в банк, но страховку не покрыли и теперь спустя почти год , мне названивают с банка с просьбой заплатить за страховку, а когда я спросила в магазине почему они страховку не закрыли то говорят мне что это я должна была пойти и закрыть страховку. Что мне делать с этой ситуацией? И возможно ли эту проблему решить, так как я не пользовалась этой страховкой и от кредита отказалась.