Сб 27 дек. 2025
г. Казань
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы заказали диван с предоплатой. Продавец сказала, что у дивана есть ящики. Но завтра она позвонит на фабрику и уточнит этот вопрос. На утро она написала, что нет ящиков, если что можете выбрать другую модель. Нас это не устроило, мы захотели забрать предоплату. Но продавец сказала, что не вернет часть суммы, так как в договоре написано, при отказе взимается 10% от суммы заказа. Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд. В данном случае имеет место быть нарушение закона о защите прав потребителей, так как вам при заключении договора не сообщили о товаре полную информацию.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
