Сб 27 дек. 2025
г. Казань
Как вернуть предоплату за диван, если продавец ошибся с информацией о ящиках?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы заказали диван с предоплатой. Продавец сказала, что у дивана есть ящики. Но завтра она позвонит на фабрику и уточнит этот вопрос. На утро она написала, что нет ящиков, если что можете выбрать другую модель. Нас это не устроило, мы захотели забрать предоплату. Но продавец сказала, что не вернет часть суммы, так как в договоре написано, при отказе взимается 10% от суммы заказа. Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд. В данном случае имеет место быть нарушение закона о защите прав потребителей, так как вам при заключении договора не сообщили о товаре полную информацию.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
