Некачественный ремонт iPhone 16 Pro: экран с дефектами вышел из строя от легкого падения

Добрый день.

Вам следует направить претензию продавцу на возврат товара и средств за него.

Но скажу на практике, что будет отказ.

В таком случае выходите с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Необходимо также провести независимую или судебную экспертизу (ст. 79 ГПК РФ).

Проблема в том, что вы подтверждаете факт падения у вас телефона.

При этом, технические сложные товары можно вернуть при наличии дефектов или брака.

ст. 18 ЗЗПП

Ответ был полезным, отметьте лайком

Здравствуйте Ирина!

Ваш случай однозначно не гарантийный как в первом случае, так и во втором.

Почему? 

Согласно ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”

 продавец (изготовитель), уполномоченная организация, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара.

В Вашем случае о какой-то доплате речи не идет, так как тот экран, который Вам установили вышел из строя по вине пользователя. Поэтому вопрос стоит только о покупке и установке нового экрана

Мы хотим вернуть деньги за ремонт и обратится в другую компанию, нам нужны законодательные основания по какому праву мы можем это сделать.

Деньги Вам не вернут, так как сервисный центр работу по установке экрана выполнил в полном объеме, предупредив Вас о возможных проблемах. 

Доказать, что на второй день вы увидели недостатки Вы не сможете, так как повторно уронили телефон

Поэтому ответственности, в том числе и по возврату денег за ремонт по с.1 ст.12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)  закона он не понесет

Это законный и, главное, честный ответ

Если ответ устроил - поставьте лайк после прочтения