Вс 14 дек. 2025
г. Ростов-на-Дону
У меня была куплена запчасть в сервисе Авито. Запчасть б/у, с трещиной , фото запчасти были отправлены, так же было оговорено что есть трещина, работоспособность неизвестна , сказали что возврата и обмена нет , человек согласился и купил . После чего он начал писать что запчасть не целая , что отправили с трещиной верните деньги , мы отказали , так как было всё оговорено. Человек отправит досудебную претензию в которой пишет, что бы мы вернули деньги или он пойдёт в суд . Как правильно поступить в этой ситуации
Здравствуйте. Вам необходимо направить ответ на претензию в которой указать, что вы уведомляли о недостатке и поэтому его требования не основаны на законе.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.
Если купленные автозапчасти оказались с дефектом, по Закону о защите прав потребителей их можно вернуть и получить назад деньги или аналогичные, но исправные детали.
Здравствуйте, Марина! Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. В Вашем случае речь идет о бывшей в употреблении запчасти, о наличии дефекта (трещины) Вас уведомили заранее, фото были предоставлены, работоспособность детали также была оговорена как неизвестная, что подтверждается перепиской. Согласно ГК РФ, при продаже товара с недостатками, если покупатель был заранее уведомлен о них, он не вправе требовать возврата или обмена товара по этим основаниям. Более того, в случае продажи между физическими лицами через площадку Авито, отношения регулируются нормами купли-продажи между гражданами, и Закон «О защите прав потребителей» не применяется, если продавец не является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. Таким образом, оснований для удовлетворения Вашей претензии не имеется, поскольку все существенные условия сделки были согласованы.
Есди ответ Вам мой был полезен, то Вы можете отблагодарить!
Спасибо!
Это известный развод на АВИТО. Напишите, что деньги вернете наложенным платежом после возврата запчасти
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.