Возможен ли возврат денег за монитор, если он уже находится на гарантийном ремонте?

добрый вечер , недавно у меня случилась поломка монитора , я пошел в магазин сдать его по гарантии и получить новый товар , я пришел и мне начали оформлять гарантийный ремонт ,на вопрос мой могу ли я получить возврат средсв или обмен на новый товар получил отказ .В данный момент мой монитор находится в ремонте и я хочу отказаться от ремонта и получить возврат денежных средв . Подскажите это возможно?