Неожиданный арест карты за долг по отоплению: законно ли молчание компании годами?

В 22 году произошла корректировка за отопление, компания прибавила оплату на пару тысяч рублей, в связи с тем, что мы переходили в другую компанию по теплоэнергии. Это был последний месяц, когда наш дом относился к этой компании. (Позже мы узнали, что этот перерасчет - долги совсем других людей. Их просто разделили на всех) Моя мама не оплатила разницу, оплатила как обычно (на тот момент я об этом не знала, тк всеми счетами управляла она) С того момента и по сегодняшний день не было никаких уведомлений о долге, просто вчера арестовали карту и только вчера поступила информация о задолжности. Правомерны ли действия компании, если на протяжении стольких лет они не уведомляли о задолжности и я просто не знала, что нужно что то оплачивать? Что в такой ситуации делать?