Несданный экзамен и сбой системы: Могу ли я вернуть деньги за несостоявшееся тестирование?

Здравствуйте проходила онлайн обучение у одной организации, первый раз не сдала экзамен, оплатила дополнительно за вторую попытку и не смогла подключиться с двух устройств к экзамену, поддержка в это время отписалась что не работает но сроки экзамена входят в то время как она не работает. Я объясняла что блокируется доступ и воспринимается данный сайт как сторонняя организация. В итоге я без денег и без диплома. Могу ли я вернуть свои средства за обучение, ведь это задача организации обеспечивать подключение и доступ к экзамену в равной доли как и моя.