Проблемы с арендованным велосипедом от работодателя: можно ли подать претензию на некачественную услугу?

Добрый день!

1) Ссылки и цитаты нормативных актов

Ваши отношения с компанией, предоставляющей велосипед в аренду для осуществления трудовой деятельности, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон). Согласно преамбуле к Закону:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если велосипед используется в предпринимательских целях, то нормы Закона о защите прав потребителей напрямую не применяются.

В рамках ответа мы рассмотрим оба сценария.

Сценарий 1: Если велосипед арендуется для личных нужд (ЗоЗПП применяется)

· Статья 4 Закона «Качество товара (работы, услуги)»:
 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
· Статья 29 Закона «Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)»:
 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
    > безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    > соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
    > возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
    > Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Многократные поломки нового велосипеда в течение короткого срока могут быть квалифицированы как существенный недостаток.

· Преамбула к Закону (определение существенного недостатка):
 существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Сценарий 2: Если велосипед арендуется для предпринимательской деятельности (ЗоЗПП не применяется)

В этом случае ваши отношения регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) по договору аренды.

· Статья 612 ГК РФ «Недостатки арендованного имущества»:
 1. Арендодатель отвечает за недостатки сданного в аренду имущества, которые полностью или частично препятствуют пользованию им, даже если во время заключения договора аренды он не знал об этих недостатках.
 2. Если недостатки арендованного имущества являются существенными, арендатор вправе по своему выбору: потребовать от арендодателя либо безвозмездного устранения недостатков имущества, либо соразмерного уменьшения арендной платы, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков имущества, либо расторгнуть договор.

2) Краткий ответ

Да, вы имеете полное право подать претензию.

Если аренда для личных нужд:
Вы действуете по Закону о защите прав потребителей.Вы можете потребовать:

1. Безвозмездного устранения всех недостатков.
2. Соразмерного уменьшения арендной платы за период, когда велосипедом было невозможно пользоваться нормально или он был в ремонте.
3. Возмещения расходов на уже произведенный вами ремонт (2800 + 500 рублей).
4. Расторжения договора и возврата уплаченной арендной платы в связи с существенным недостатком услуги.

Если аренда для работы (предпринимательская деятельность):
Вы действуете по Гражданскому кодексу.Ваши права практически аналогичны: вы можете требовать устранения недостатков, уменьшения арендной платы, возмещения расходов на ремонт или расторжения договора.

Если вам необходима дополнительная консультация, помощь в составлении документов, обращайтесь в WhatsApp, Telegram, Max по номеру телефона, указанному в моем профиле.

Здраствуйте!

Да, вы вправе подать претензию на некачественное предоставление услуги аренды велосипеда.

Добрый день. Вы вправе подать претензию на основании Закона о защите прав потребителей (ст. 4, 18, 19 Закона РФ №2300-1). Велосипед, предоставляемый работодателем для работы, считается предоставленной услугой с обязательством обеспечить его исправность и безопасность.

Действуйте так:

Зафиксируйте все неисправности письменно и фотографиями.

Составьте претензию работодателю (арендодателю велосипеда) с требованием: заменить велосипед на исправный или компенсировать расходы на ремонт, если он был выполнен вами.

Претензию лучше направить письменно с подтверждением получения.

Если претензию игнорируют, можно обращаться в Роспотребнадзор или суд с иском о защите прав потребителей. При этом укажите, что неисправный велосипед создаёт угрозу вашей безопасности.

Важно: не подписывайте документы о приёмке/ремонте, которые снимают с работодателя ответственность, до урегулирования претензии.

В случае необходимости, готов оказать юридическую помощь в вашем вопросе. Можете обратиться ко мне лично по телефону указанному в профиле либо в личных сообщениях.