1. Ссылки и цитаты нормативных актов:
· Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ):
· Статья 421. Свобода договора
«1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.»
· Ст. 421 ГК РФ
· Статья 434.1. Переговоры о заключении договора
«1. ... 2. Если лицо, вступающее в переговоры о заключении договора либо ведущее переговоры, действует недобросовестно, оно обязано возместить другой стороне причиненные этим убытки. К таким убыткам относятся, в частности, расходы стороны, понесенные ею в связи с ведением переговоров о заключении договора. 3. Недобросовестными признаются, в частности, действия стороны, дающие другой стороне основание полагать, что договор будет заключен, несмотря на отсутствие для этого намерения у указанной стороны...»
· Ст. 434.1 ГК РФ
· Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
«1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.»
· Ст. 779 ГК РФ
· Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
· Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
«1. Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.»
· Ст. 4 Закона № 2300-1
· Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
«1. Потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 3. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что недостатки выполненной работы (оказанной услуги) возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования результата работы (услуги).»
· Ст. 29 Закона № 2300-1
1. Краткий ответ:
Да, у вас есть законные основания требовать возврата денег. Кратковременная работа карты (5 дней) с высокой вероятностью свидетельствует о существенном недостатке оказанной услуги (п. 2 ст. 4, ст. 29 Закона "О защите прав потребителей"). Услуга, оказанная через посредника, не была пригодна для целей, для которых она обычно используется. Вы вправе потребовать от исполнителя (посредника) полного возврата уплаченной суммы, так как недостаток является существенным и не позволяет использовать услугу.