Никита
Никита

Ср 29 окт. 2025

Город

г. Воронеж

Почему продавец отменил заказ без согласия и не предложил замену товара?

Заказывал товар на Яндекс маркете 22 октября, оплатил сразу полностью товар, написали, что доставка ожидается 24 октября, после перенесли на 27 октября, позже снова перенесли на 29 октября. 29 октября я просыпаюсь и вижу сообщение, что продавец в одностороннем порядке отменил заказ (по своим причинам) и сделал возврат средств на ту же карту, которой производилась оплата. Проблема в том, что я этим банком уже не пользуюсь, мне там заблокировали счет, чтобы снять эти деньги мне нужно идти в кассу банка и снимать их с комиссией. Вопрос в следующем, почему продавец не сделал возврат товара (он есть в наличии, но уже на 5.000 ₽ дороже) и могу ли я требовать не возврата средств, а замену товара? Я прав в данной ситуации? Предложений заменить товар не было, согласия на возврат я не давал

Ответы юристов:
0
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов