Угрозы и грубость от сотрудника банка: как защитить свои права при звонке за знакомого

Здравствуйте, меня зовут Эмирлан, ситуация следующая: Мой знакомый оформил авто кредит в КредитЕвропаБанк, он плохо понимает русский язык и по состоянию здоровья не мог платить кредит 3 месяца, ему поступает звонок от некого "Умалата Ибрагимовича Булгучева" якобы начальник управления, сообщает моему знакомому следующее: "Вам необходимо вернуть автомобиль если не можете платить за него кредит, тогда весь кредит погасится полностью. Знакомый попросил меня, позвонить в банк и уточнить точно ли погаситься кредит полностью, потому что сам плохо говорит и плохо понимает русский язык (оплачено примерно 800 тыс, остаток по его словам 7млн), далее я позвонил в банк, мне представился выше упомянутый товарищ Булгучев, далее начал общаться со мной командующим и грубым тоном, в начале спросил кто я такой, я ответил что представляю его интересы (но я не знал что нужна была доверенность, не знал о законе "банковская тайна", далее он потребовал мне представить (грубо) я назвал свое имя и сказал что этого достаточно для начало, далее он говорит "я тут решаю а не ты" Далее...он называет моё ФИО год рождения, МЕСТО проживания и грозится ко мне приехать "после смены" так скажем пообщаться 1 на 1. Товарищ юрист, у меня в целом 2 вопроса. Первый вопрос: Имеет ли право сотрудник банка таким тоном разговаривать и грубить(ссылаясь на то что я не являюсь клиентом банка, по типу "ты никто для нас") Второй вопрос: Как упомянуть выше, Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом банка, НО откуда у них мои данные обо мне и о моем месте проживания?! Пользуясь моими данными сотрудник банка грозится приехать ко мне домой и "показать кто он такой" Я считаю, что это нарушение мои права о конфиденциальности и утечке данных в банк, клиентом которого я не являюсь! ЗАПИСЬ разговора по телефону у меня имеется. Так же этоо товарищ написал мне в вацап с просьбой "Отправить ему геолокацию" (Всё скриншоты беседы так же имеется" Далее я позвонил в банк, сообщил обо всем, мне пришёл ответ: "Сотрудник действовал согласно регламенту, нарушений с его стороны не выявлено" Это так приятно разве? Если ты ее клиент то с тобой так разговаривают и угрожают имя ОТКУДА ТО твои данные?! Есть вероятность что это была служба безопасности банка, но все равно считаю, что такое обращение с людьми недопустимо, но более со стороны банка. Примерно объяснил вам ситуацию, подскажите пожалуйста что делать? Нехотелось бы чтобы у чужого банка были мои данные(я даже не был на сайте, не проходил анкету, не прохожил регистрацию)