Чт 02 окт. 2025
г. Москва
Продан неисправный ноутбук с отсутствующим процессором: что делать, если продавец отказался от возврата?
Купил на Авито неработающий б/у ноутбук (я знал что покупаю неисправную технику, это было написано в объявлении). Однако на деле дефект оказался намного серьезнее, вместо проблем с системой питания, которые были указаны в объявлении, в ноутбуке отсутствовал процессор, об этом в объявлении не говорилось. Проверить в пункте выдачи я это никак не мог (ведь ноутбук и так не должен был работать). Продавец в чате согласился с дефектом, но на возврат товара отказался. Что можно сделать в такой ситуации?
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию.
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств или уменьшения стоимости товара согласно выявленном у недостатку. Это предусмотрено законом о защите прав потребителей.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в профиле.
Добрый день. Сначала необходимо написать досудебную претензию, направить продавцу. Рекомендую также написать в службу поддержки авито по данному факту, чтобы было дополнительное доказательство в виде их ответа, также они могут помочь получить минимальные данные продавца для последующего обращения в суд.
Очевидно, что продавец вам после претензии ничего не вернет, необходимо будет обратиться в суд, получить решение, а после исполнительный лист для принудительного исполнения через приставов.
Если нужна помощь - пишите
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
