Сб 30 авг. 2025
г. Томск
Здравствуйте, столкнулся с проблемой и не могу доказать своё право с компанией ДНС. 14.07.25г отдал на гарантийный ремонт видеокарту, 29.08.25г забрал видеокарту после ремонта, в сервисом центре, потребовав возрат денежных средств мне отказали опираясь на выполненных ремонт в поставленный срок, но срок ремонта они начали отчитывать с 15.07.25, хотя в техническом заключение и на сайте указана дата поступления 14.07.25. Тоесть если считать с 14.07.25г то 45 календарных дней закончились 27.08.25г, но если считать с 15.07.25 то 28.08.25 ( кокраз таки тогда она поступила в сц), а смс о готовности поступила только 29.08.25г. Я не могу доказать что отчёт должен идти с момента принятия товара в сервисный центр, а не с момента начала ремонта, и даже если счёт пошёл на день позже и компания уложилась в поставленный срок в любом случае диагностика и следующая смс уведомление пришло только 29.08.25г. Подскажите пожалуйста прав ли я в этой ситуации, или все таки компания все говорит правильно и все сроки были соблюдены
Здравствуйте. Срок считается с момента как вы передали товар для гарантийного ремонта, то есть с 14.07.25 г.
Вам необходимо направить досудебную претензию.
При необходимости составления документов можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в профиле.
Здравствуйте .
Срок для выполнения гарантийного ремонта обычно не должен превышать 45 календарных дней, и отсчет начинается с момента передачи товара в сервисный центр.
Судя по вашему описанию, вы передали видеокарту 14.07.25, и если срок ремонта начинается с этой даты, то 45-дневный срок действительно истекал 27.08.25. Если компания начала отсчет с 15.07.25, то это может быть ошибкой, если в акте приема-передачи указана дата 14.07.25.
СМС-уведомление о готовности товара 29.08.25 подтверждает, что вас не уведомили вовремя о завершении ремонта, даже если он был завершен в срок 28.08.25.
Вам следует направить письменную претензию в адрес компании. Если компания откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд .
Отсчет идет с момента передачи товара.
Экспертиза до 45 дней.
Направьте претензию.
Далее с иском в суд в рамках норм ЗЗПП.
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.