Столкнулся с проблемой и не могу доказать своё право с компанией

Question

Никита

Сб 30 авг. 2025

г. Томск

Столкнулся с проблемой и не могу доказать своё право с компанией

Здравствуйте, столкнулся с проблемой и не могу доказать своё право с компанией ДНС. 14.07.25г отдал на гарантийный ремонт видеокарту, 29.08.25г забрал видеокарту после ремонта, в сервисом центре, потребовав возрат денежных средств мне отказали опираясь на выполненных ремонт в поставленный срок, но срок ремонта они начали отчитывать с 15.07.25, хотя в техническом заключение и на сайте указана дата поступления 14.07.25. Тоесть если считать с 14.07.25г то 45 календарных дней закончились 27.08.25г, но если считать с 15.07.25 то 28.08.25 ( кокраз таки тогда она поступила в сц), а смс о готовности поступила только 29.08.25г. Я не могу доказать что отчёт должен идти с момента принятия товара в сервисный центр, а не с момента начала ремонта, и даже если счёт пошёл на день позже и компания уложилась в поставленный срок в любом случае диагностика и следующая смс уведомление пришло только 29.08.25г. Подскажите пожалуйста прав ли я в этой ситуации, или все таки компания все говорит правильно и все сроки были соблюдены

Ответы юристов:

3

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Сейчас онлайн

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист Подтверждено

Консультации: 32452

Отзывы: 830

Здравствуйте. Срок считается с момента как вы передали товар для гарантийного ремонта, то есть с 14.07.25 г.

Вам необходимо направить досудебную претензию.

При необходимости составления документов можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в профиле.

30 авг. 2025 13:01

Answer 2

Здравствуйте .

Срок для выполнения гарантийного ремонта обычно не должен превышать 45 календарных дней, и отсчет начинается с момента передачи товара в сервисный центр.

Судя по вашему описанию, вы передали видеокарту 14.07.25, и если срок ремонта начинается с этой даты, то 45-дневный срок действительно истекал 27.08.25. Если компания начала отсчет с 15.07.25, то это может быть ошибкой, если в акте приема-передачи указана дата 14.07.25.

СМС-уведомление о готовности товара 29.08.25 подтверждает, что вас не уведомили вовремя о завершении ремонта, даже если он был завершен в срок 28.08.25.

Вам следует направить письменную претензию в адрес компании. Если компания откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд .