Никита
Никита

Сб 30 авг. 2025

Город

г. Томск

Столкнулся с проблемой и не могу доказать своё право с компанией

Здравствуйте, столкнулся с проблемой и не могу доказать своё право с компанией ДНС. 14.07.25г отдал на гарантийный ремонт видеокарту, 29.08.25г забрал видеокарту после ремонта, в сервисом центре, потребовав возрат денежных средств мне отказали опираясь на выполненных ремонт в поставленный срок, но срок ремонта они начали отчитывать с 15.07.25, хотя в техническом заключение и на сайте указана дата поступления 14.07.25. Тоесть если считать с 14.07.25г то 45 календарных дней закончились 27.08.25г, но если считать с 15.07.25 то 28.08.25 ( кокраз таки тогда она поступила в сц), а смс о готовности поступила только 29.08.25г. Я не могу доказать что отчёт должен идти с момента принятия товара в сервисный центр, а не с момента начала ремонта, и даже если счёт пошёл на день позже и компания уложилась в поставленный срок в любом случае диагностика и следующая смс уведомление пришло только 29.08.25г. Подскажите пожалуйста прав ли я в этой ситуации, или все таки компания все говорит правильно и все сроки были соблюдены

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Срок считается с момента как вы передали товар для гарантийного ремонта, то есть с 14.07.25 г. 

Вам необходимо направить досудебную претензию.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в профиле.

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 08:15

Здравствуйте . 

 

Срок для выполнения гарантийного ремонта обычно не должен превышать 45 календарных дней, и отсчет начинается с момента передачи товара в сервисный центр.

Судя по вашему описанию, вы передали видеокарту 14.07.25, и если срок ремонта начинается с этой даты, то 45-дневный срок действительно истекал 27.08.25. Если компания начала отсчет с 15.07.25, то это может быть ошибкой, если в акте приема-передачи  указана дата 14.07.25.

СМС-уведомление о готовности товара 29.08.25 подтверждает, что вас не уведомили вовремя о завершении ремонта, даже если он был завершен в срок 28.08.25.

Вам  следует  направить  письменную претензию в адрес компании.  Если компания откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или  в суд . 

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Отсчет идет с момента передачи товара.

Экспертиза до 45 дней.

Направьте претензию.

Далее с иском в суд в рамках норм ЗЗПП.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 09 дек. 2025 16:37
Можно ли через суд оспорить отцовство спустя 18 лет без согласия дочери?
здравствуйте, у меня такая проблема, у моего отца есть дочь на
1 ответ
Вт 09 дек. 2025 15:49
Кухонный кошмар: заплатили за новый гарнитур, а получили брак и некачественный ремонт
Здравствуйте, делаем ремонт в кухне, обратились в фирму, заказали у
1 ответ
Вт 09 дек. 2025 15:53
Задержка поставки кухни: нарушение сроков, отговорки и возможность расторжения договора
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кухонный гарнитур
3 ответа
Темы справочных материалов