Нужна помощь по такому вопросу Отдавали автомобиль в сервис на

Добрый день. Нужна помощь по такому вопросу. Отдавали автомобиль в сервис на обклейку автомобиля. Когда приехали за автомобилем, были замечены дефекты(испортили части авто), которые сделали при работе. С самого начала показали все мастеру,зафиксировали на фото. С мастером договорились на мирное урегулирование проблемы. Пообещали,что в ближайшее время выйдут на связь и решим вопрос. Хоть и прошло немного времени, ответа так и не последовала по решению вопроса. Главный мастер пока что не выходит на связь, а мастер с которым общались пока что не написал,говорит что вопрос решают. Правильно ли понимаю, что за порчу чужого имущества,даже по невнимательности предусмотрено наказание? Как правильнее поступить в данной ситуации, не хочется решать данный вопрос с помощью суда. К сожалению проблема еще в том, что сервис,в который отдавали автомобиль скорее всего не как не зарегестрирован, объявление было найдено на авито