Следующая ситуация куплено ювелирное изделие кольцо из золото После примерки

Добрый день! Следующая ситуация: куплено ювелирное изделие - кольцо из золото. После примерки (кольцо помолвочное), оказался размер больший чем нужен. Обратились в организацию, в которой покупали кольцо для уменьшения размера в рамках гарантийной работы. После уменьшения кольца и осмотра его в ювелирном салоне, обнаружено что кольцо значительно уменьшилось в весе и имеет деформацию в плоскости, организация признала уменьшение веса не нормативным (официальным письмом), и согласилась либо восстановить кольцо безвозмездно, либо заменить на кольцо другой марки. Я бы хотел получить деньги вместо замены кольца, возможно ли это? Юридический отдел организации отказывается от денежного возмещения, ссылаясь что это не заводской брак, и денежное вознаграждение не предусматривается статьей 29 №2300-1 "О защите прав потребителей".