Пт 29 авг. 2025
г. Казань
Добрый день! Следующая ситуация: куплено ювелирное изделие - кольцо из золото. После примерки (кольцо помолвочное), оказался размер больший чем нужен. Обратились в организацию, в которой покупали кольцо для уменьшения размера в рамках гарантийной работы. После уменьшения кольца и осмотра его в ювелирном салоне, обнаружено что кольцо значительно уменьшилось в весе и имеет деформацию в плоскости, организация признала уменьшение веса не нормативным (официальным письмом), и согласилась либо восстановить кольцо безвозмездно, либо заменить на кольцо другой марки. Я бы хотел получить деньги вместо замены кольца, возможно ли это? Юридический отдел организации отказывается от денежного возмещения, ссылаясь что это не заводской брак, и денежное вознаграждение не предусматривается статьей 29 №2300-1 "О защите прав потребителей".
Здравствуйте. Вам необходимо направить претензию в которой указать, что вам оказана не качественная услуга по уменьшению размера кольца с причинением деформации товару, а это как раз защита прав потребителей.
При необходимости составления документов можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в профиле.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
