Я приобрёл на торговой площадке ОЗОН аудио усилитель фирмы smsl из Китая

Question

Валерий

Чт 31 июл. 2025

г. Ставрополь

Я приобрёл на торговой площадке ОЗОН аудио усилитель фирмы smsl из Китая

Я приобрёл на торговой площадке ОЗОН аудио усилитель фирмы smsl из Китая. Спустя 2 месяца усилитель сгорел.При очередном включении, раздался сильный треск и появился неприятный запах горелых радиодеталей. Я обратился в службу поддержки ОЗОН с требованием вернуть товар и выплаты мне его полной стоимости. На что получил ответ, что товар из -за рубежа,без гарантии, и ничего сделать нельзя. Могу я каким то образом вернуть свои деньги

Ответы юристов:

3

Answer 1

Был в сети 16 минут назад

Усольцев Виктор Николаевич

Юрист

Консультации: 11369

Отзывы: 340

Если служба поддержки откажется компенсировать стоимость, обратитесь в местное управление Роспотребнадзора

31 июл. 2025 22:29

Answer 2

Здравствуйте. Необходимо изучить прилагаемые к усилителю документы, так как там должны быть расписаны условия гарантии. Если этого нет, то за это должен отвечать соответственно ОЗОН, все претензии согласно закона о защите прав потребителей вы имеете право предъявлять претензии к ним. Для этого необходимо направить досудебную претензию.

При необходимости составления документов можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в профиле.