Здравствуйте. Вам необходимо подготовить досудебную претензию в рамках ст. 28,29, 32 закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней, при игнорировании иск в суд. Претензия направляется по месту регистрации или через соц сети (мессенджеры).
При необходимости составления документов можете обратится по моему номеру телефона который указан в профиле, необходимо нажать на мои ФИО.