Здравствуйте, Катерина!
Очень сожалею, что вам и вашим животным пришлось столкнуться с такой ситуацией — это действительно вызывает возмущение и требует реакции. В вашем случае можно и нужно обращаться с жалобами в несколько инстанций.
Во-первых, подайте заявление в полицию по месту нахождения этой «передержки». Опишите, что животным причинён вред, укажите антисанитарные условия, приложите фото, скриншоты переписок и при необходимости заключение ветеринара — всё это поможет возбудить проверку по статье 245 УК РФ (жестокое обращение с животными) либо по статье 6.3 КоАП РФ (нарушение санитарно-эпидемиологических требований).
Во-вторых, стоит сообщить о незаконной предпринимательской деятельности в налоговую инспекцию. Если у человека отсутствует регистрация как ИП или юрлица, а деятельность носит систематический характер (получение оплаты, реклама на Авито и т.д.), это может подпадать под статью 14.1 КоАП РФ.
Также целесообразно направить жалобу в Роспотребнадзор — особенно если услуга была оказана физическим лицом, но имела признаки коммерческой. Это даст дополнительный импульс для проверки.
Дополнительно рекомендую оставить публичный отзыв на тех площадках, где вы нашли объявление, чтобы предупредить других. Вы всё правильно делаете, не оставляя это без внимания. Права и здоровье животных нужно защищать.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.