Могу вернуть товар или деньги

Question

Далер

Сб 17 фев. 2018

г. Мурманск

Могу вернуть товар или деньги

добрый вечер! купил телефон в "Евросети" .Приехал домой залез в "Плей маркет" скачал несколько приложений "Вайбер" , " ватсап" и т.д. Пока лазил скачивал , заметил что телефон очень сильно греется. Решил вернуть в магазин на обмен на другой телефон или вернуть деньги. Мне сказали , что они не будут ничего менять или возвращать. Пока я не сдам телефон на проверку специальный центр. В общем забрали телефон и теперь как я понял мой телефон отправится с Мурманска в Питер. Там и будут проверять. Мой вопрос: имел ли я право потребовать свои деньги обратно или обменять этот телефон на другой , который у них есть? Ведь прошли только одни сутки.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Был в сети давно

Тарасова Марина Сергеевна

Юрист

Консультации: 12163

Отзывы: 41

Далер, здравствуйте, вы приобрели телефон или смартфон ? если смартфон, то он является технически сложным товаром и его возврат независимо от срока покупки возможен при выявлении неустранимого дефекта. Поэтому требования сотрудников салона абсолютно обоснованны. Они не имеют технического образования и полномочий определять с чем связано нагревание вашего гаджета.

18 фев. 2018 12:37

Далер

Автор вопроса

давно

Спасибо вам Марина Сергеевна за вашу помощь! Подскажите пожалуйста, если они найдут причину нагрева смартфона и устранят этот дефект, а потом вернут мне товар, могу я от него отказаться, так как в ней (внутри при разборке) уже лазили. Или они мне автоматически предложат другой смартфон после выявления и исправления дефекта.