Сб 17 фев. 2018
г. Мурманск
добрый вечер! купил телефон в "Евросети" .Приехал домой залез в "Плей маркет" скачал несколько приложений "Вайбер" , " ватсап" и т.д. Пока лазил скачивал , заметил что телефон очень сильно греется. Решил вернуть в магазин на обмен на другой телефон или вернуть деньги. Мне сказали , что они не будут ничего менять или возвращать. Пока я не сдам телефон на проверку специальный центр. В общем забрали телефон и теперь как я понял мой телефон отправится с Мурманска в Питер. Там и будут проверять. Мой вопрос: имел ли я право потребовать свои деньги обратно или обменять этот телефон на другой , который у них есть? Ведь прошли только одни сутки.
Далер, здравствуйте, вы приобрели телефон или смартфон ? если смартфон, то он является технически сложным товаром и его возврат независимо от срока покупки возможен при выявлении неустранимого дефекта. Поэтому требования сотрудников салона абсолютно обоснованны. Они не имеют технического образования и полномочий определять с чем связано нагревание вашего гаджета.
давно
Спасибо вам Марина Сергеевна за вашу помощь! Подскажите пожалуйста, если они найдут причину нагрева смартфона и устранят этот дефект, а потом вернут мне товар, могу я от него отказаться, так как в ней (внутри при разборке) уже лазили. Или они мне автоматически предложат другой смартфон после выявления и исправления дефекта.
давно
Просто я первый раз с этим сталкиваюсь.
ремонт технически сложного товара не является основанием для его возврата, вы сможете возвратить телефон только если ремонт не поможет и дальнейшая эксплуатация телефона не будет в связи с этим возможной.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
