Здравствуйте. Со мной произошла ситуация, которую я оформил в виде юридической задачи. Если что, письменную претензию я уже составил и предъявил магазину, но мне интересно, может ли магазин отказать.
В 2023 году клиент купил видеокарту за 156 999 рублей, в процессе использования и в течение гарантийного срока (после 2 лет) произошла поломка вентилятора, видеокарта была сдана в сервисный центр сети магазинов, где покупалась видеокарта (во время осмотра мастер подтвердил, что такая поломка является гарантийным случаем, а также в акте приема-передачи на ремонт указал, что механические повреждения и следы вскрытия на товаре отсутствуют). В процессе получения после ремонта вентилятора выяснилось, что во время ремонта или перевозки видеокарта была повреждена (у нее был немного погнут корпус, но работоспособности поломка не препятствовала). Из-за этого покупатель захотел сдать видеокарту в магазин с возвратом средств, однако за время использования до момента поломки цена на данную видеокарту выросла со 156 999 до 329 999 рублей (это подтверждается на сайте магазина), из-за чего покупатель захотел компенсации разницы в цене товара, поскольку теперь для покупки аналогичного товара требуется заплатить больше. Кроме того, вариант с заменой товара на точно такой же обсуждался и покупатель был на это согласен, но магазин не может его заменить, поскольку на данный момент его нет в продаже.
Законно ли требование покупателя о компенсации разницы в стоимости товара? Может ли магазин отказать в удовлетворении требования о компенсации разницы в цене?