Пн 31 мар. 2025
г. Казань
Добрый день. Донатила в игру, в итоге осталась недовольна ею. У них на сайте написано, что в течение 14 дней можно вернуть деньги. Написала в поддержку, отказали возвращать. Обратилась в банк, они сказали обратиться в поддержку игры. В итоге несколько дней банк и поддержка игры перекидывают ответственность друг на друга. Что в итоге можно сделать?
Подавайте досудебную претензию+заявление о возврате на юридический адрес компании. Вернуть вам должна именно игра, а не банк.
При необходимости могу помочь составить досудебную претензию+заявление о возврате. Можете написать мне на ватсапп или телеграмм. Мой номер указан в профиле
Алиса, здравствуйте, какие основания для возврата средств указаны на сайте игры?
давно
"Вы имеете право отказаться от покупки виртуальных предметов в любое время в течение 14 дней с момента покупки без указания причин, связавшись с нашей службой поддержки и уведомив нас о вашем желании отказаться от покупки."
Жалуетесь в Роспотребнадзор и пишите официальную досудебную претензию о возврате средств. В суд можно обратиться только после того как стадия претензии пройдена
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
