Вт 18 фев. 2025
г. Санкт-Петербург
Сделали заказ на сайте Ламода Прислали сумку в характеристиках у них на
Сделали заказ на сайте Ламода. Прислали сумку, в характеристиках у них на сайте указана "натуральная кожа". Далее при носке кожа сильно протерлась, может кто-то случайно задел, поцарапал, не заметили. Ламода делать возврат отказалась. Провела экспертизу брак не выявили. Мы решили попробовать починить сумку, при осмотре в мастерской мастер отказал в ремонте, так как это ненатуральная кожа, а их мастерская работает только с натуральной кожей. подскажите как быть, мало того, что деньги на ветер, так еще и чинить этот ширпотреб за свои деньги.
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной суммы либо обмена товара на аналогичный. В случае, если продавец отказывает в выполнении этих требований, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Кроме того, перед обращением в суд рекомендуется направить продавцу письменную претензию с изложением своих требований. Можете написать на Whatsapp для подготовки претензии.
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию, в рамках закона о защите прав потребителей, так как вам предоставлена неверная информация о товаре.
При необходимости могу вам помочь составить даннный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
давно
Добрый день ! Дело в том, что письменно нам никак не подтвердили (пока) что это ненатуральная кожа. Просто мастер на словах сказал.
Если вы уверены в словах мастера, то можно писать, так как в последствии возможно проведена судебная экспертиза, что бы сейчас не переплачивать
Здравствуйте. Вам потребуется подготовить исковое заявление в суд, указав причину иска (не соответствие товара заявленным характеристикам). При необходимости могу помочь составить документ
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
