В химчистке испортили вещь исполнитель отказывается возмещать ущерб в телефонном разговоре Что

В химчистке испортили вещь, исполнитель отказывается возмещать ущерб (в телефонном разговоре). Что делать? Сдала в химчистку пуховик с сильным загрязнением (брызги грязи), в квитанции приёма мне указали: "Износ 80%", галочки на "ласы блеск лоск, пятна неизвестного происхождения", комментарий "х/ч, выведение пятен", прочерк на все остальное, включая прочерк на "срыв краски". При получении обнаружила срыв краски по всему пуховику. Директор утверждает, что сотрудник принял пуховик уже со срывом, и его вины тут нет. На мой аргумент, что в квитанции приёма вещи в пункте "срыв краски" стоит прочерк, не реагирует. Настроен агрессивно. Какие мои действия? Пуховик не подлежит восстановлению цвета, это полностью испорченная вещь. Даты покупки и стоимости Пуховик не знаю, был куплен несколько лет назад, состояние, на мой взгляд, было отличное.