По соседству через стену в МКД проживает ребенок с отклонением

Добрый день. По соседству (через стену) в МКД проживает ребенок с отклонением (гиперактивность). ребенку около 10 лет. Учитывая заболевание, ребенок постоянно бегает и кричит. Так же вместе с ребенком, его матерью и бабушкой в однокомнатной квартире проживают две собаки и кошки. Постоянно слышим лай, топот и крики ребенка. Соседи на контакт не идут, разводят руками и говорят, что ничего не сделать, мол такой диагноз. Мы спим на протяжении 3 лет в берушах, но это особо не помогает, в доме плохая шумоизоляция, а от его топота сильная вибрация. Можем ли мы обратиться в опеку за помощью? У самих ребенок, но воспитываем таким образом, чтобы ребенок понимал, что квартира это не детская площадка. Всю активность ребенок проявляет в дет.саду, на кружках и на детской уличной площадке. То есть мы никаких проблем не доставляем. Хотелось бы такого же отношения. Полиция два раза выписала предупреждение и на этом все. Как мы можем решить нашу проблему?