Возможно ли отменить возврат товара в интернет магазин и вернуть обратно

Здравствуйте! Возможно ли отменить возврат товара в интернет магазин и вернуть обратно покупателю? Причина,магазин закрылся пока товар шел обратно,сайт закрыт,телефон и почта отключена. В компании Сдек мне отказали,ссылаясь на то,что изменения может внести только юр.лицо с которым у них заключен договор,но магазин закрыт и у него имеется ПВЗ перед Сдек на данный момент. Товар и обратная доставка оплачена мной,есть все чеки об оплате и оплата возврата тоже чек у меня имеется. Как можно решить данный вопрос? Куда нужно обратиться,чтобы Сдек отправили заказ обратно,а не утилизировали по истечении срока хранения,как заявили.