Помогите пожалуйста разобраться в ситуации Мы столкнулись с такой проблемой При

Первым делом проверьте условия вашего авиабилета и туристической путевки. Обычно информация о нормах провоза багажа указывается в условиях бронирования, на сайте авиакомпании или в билетах. Возможно, произошла ошибка в передаче информации от туроператора.

Свяжитесь с вашим туроператором и уточните, почему произошли изменения в весе багажа. Возможно, они смогут объяснить ситуацию или предложить какое-то решение. Туроператор несет ответственность за предоставление точной информации клиентам.

Если туроператор не смог помочь, обратитесь непосредственно в авиакомпанию. Объясните им вашу ситуацию и попросите рассмотреть возможность увеличения веса багажа. Некоторые авиакомпании предлагают дополнительные килограммы за отдельную плату.

Если увеличение веса багажа невозможно, рассмотрите следующие варианты:
- Отправьте вещи почтой или курьерской службой домой.
- Оставьте ненужные вещи в отеле или у знакомых.
- Купите дополнительную сумку и распределите багаж между членами группы.

Соберите всю документацию, связанную с покупкой тура и авиабилетов. Это поможет вам в дальнейшем, если придется решать проблему через официальные каналы.

Если ни одна из сторон не идет навстречу, вы можете написать официальную жалобу на туроператора и/или авиакомпанию. Жалобу можно направить в Роспотребнадзор или другие контролирующие организации.