14 10 2024 я сделала возврат покупки на сумму 219 999

Здравствуйте!! 14.10.2024 я сделала возврат покупки на сумму 219 999 руб. в магазине техники DNC на карту Альфа-Банка. 18.10.2024 г. денежные средства магазин мне вернул, и в ту же секунду они были заблокированы банком , позвонила в колл-центр, мне сказали, что в связи с поступлением на карту сомнительного возврата (возврат денежных средств из магазина - сомнителен!!) необходимо предоставить в банк подтверждающие документы: кассовый чек о покупке, кассовый чек о возврате, справку о совершенных операциях по карте. Все документы я незамедлительно предоставила в банк. Поскольку я совершала покупку с кредитной картой, то средства . которые мне вернул магазин, я не могу положить на кредитную карту и, в следствии ,этого. образовалась просрочка на карте в размере 119 000,00 руб. и начисляются большие проценты. 29.10.2024ю выходил срок беспроцентного пользования денежных средств по карте. Начиная с 18.10.2024 года по 05,11. я посещала отделение банка, писала жалобы, обращение на горячую линию, но вопрос не решился. 06.11. банк снял холдирование, наложив на меня все ограничения по пользованию картой, без обьяснения причин. 30.10.24 г. я положила денежные средства в размере 110000,00 они тут же списали их якобы в счет процентов. Перед магазином мои обязательства выполнены - я вернула им товар, у магазина передо мной тоже обязательства выполнены - они перечислили денежные средства на мой счет. Сотрудники Банка решили, что возврат из магазина - это подозрительно и категорически не шли мне навстречу по разблокировке моих денежных средств в размере 219 999 руб., незаконно удерживали денежные средства, возможно, в своих интересах, в целях получения прибыли банком.