Зоя, добрый день, вы вправе дать мотивированный ответ, что жалоба необоснованна и в удовлетворении требований жалобщицы отказано в связи с пропуском ею установленных ( указать НПА ) сроков. Приобщите к ответу все имеющиеся по данному вопросу копии документов. Прокуратура просто сопроводила жалобу и поставила на контроль ее рассмотрение вашим отделом образования. Ответ необходимо выслать как в прокуратуру, так и автору жалобы. Опротестовывать ее доводы вы сможете в том случае если дама обратиться в суд.