Отказ от экспресс-сервиса при покупке товара

Здравствуйте! Я купил 15.08.2017г. в эльдорадо телевизор в рассрочку с экспресс сервисом на 3 года. 18.08.2017 я рассрочку погасил и пошел в магазин отказаться от экспресс сервиса что бы вернуть деньги за него. В магазине мне отказались возвращать деньги на основании того что телевизор подорвался в рассрочку только с экспресс сервисом но в договоре экспресс сервиса написано что я могу отказаться в течение 30 дней от данной услуги и вернуть деньги. После долгих разговоров они приняли мое заявление об отказе от услуги и сказали ждать 10 дней. Вот 10 дней прошло ни ответа ни привета. Пожалуйста подскажите мне дальнейшие действия по данному вопросу.