Ситуация следующая я изготовил товар зеркало покупатель оплатил мне полную стоимость

Здравствуйте Ситуация следующая: я изготовил товар (зеркало), покупатель оплатил мне полную стоимость. Я отправил товар через транспортную компанию СДЭК, в накладной не указывал стоимость данного зеркала. Покупатель получил разбитое зеркало, на месте в пункте выдачи оставил претензию, но СДЭК выплатил ей только минимальную сумму страховки 3000р (стоимость зеркала 16000р), теперь покупатель требует, чтобы я вернул ей полную стоимость за испорченный товар, я не считаю, что обязан возвращать, так как зеркало повредила транспортная компания. СДЭК отказывается возвращать зеркало, менеджеры говорят, что оно идёт в утиль, так как покупатель уже согласилась с выплатой 3000р. и получила денежные средства. Какие действия необходимы, чтобы всё таки разрешить данную ситуацию? Покупатель не хочет решать вопрос с транспортной компанией и требует полную стоимость с меня угрожая судом и привлечением за мошенничество