Пт 28 июн. 2024
г. Москва
Здравствуйте! Купила компьютер. Привезла домой, установила, загрузила профессиональные программы, начала работать. Более чем через сутки после покупки звонит продавец и говорит, что упаковал мне другую модель, которая дороже на 30%, чем указанная в чеке. Просит приехать в магазин и вернуть деньги или доплатить. Как правильно поступить в такой ситуации? Спасибо
Доброе утро, а Вы сами сравнивали, что Вы заказали, и что по факту пришло Вам?
Есть товарный чек, накладная, и так далее ? где было бы описание, что Вам отправлено
давно
Это была покупка в магазине. Я попросила и оплатила интересующую меня модель, мне упаковали другую. Внешне они почте неразличимы. Там другая "начинка". Определить модель компьютера обывателю сложно по внешнему виду. И искать информацию не было необходимости. Купила то, что хотела. И только после их звонка стала проверять. Действительно, мне продали не то, что я купила.
давно
Чек и накладная есть. В них одна модель, у меня фактически - другая. Я предложила им доплатить половину разницы в цене и оставить у себя тот, что мне упаковали. Так как я на него уже установила нужнfе мне программы и начала работать. Они просят полную стоимость доплаты или обмен. При этом предлагают мне приехать самой в магазин.
Ну, тут на Ваше усмотрение, ошибка их безусловно. Вы получили подтверждающие документы, полностью оплатили. Как им теперь доказать то, что у Вас по факту другой компьютер ? Никак. Разве что по каким то перепискам, если Вы прямо подтвердили, что действительно другой. По закону о защите прав потребителей, если стоит цена, то это публичная оферта - и Вы по ней купили. Это вина только магазина, если хотят пусть с продавца взыскивают разницу
давно
Спасибо! Но в гарантии - другая модель. И они настаивают в полной доплате или возврате.
А можете сбросить ради интереса, что в чеке, что по факту, сколько требуют разницу? Если не хотите возвращать, пусть требуют что хотят.
давно
Спасибо! В итоге, договорились на доплату половины разницы в цене. Дали новую гарантию на новую модель. Но нервы мотали три дня. И прессовали. Не хотелось оставлять ситуацию конфликтной.
давно
Спасибо! В итоге, договорились на доплату половины разницы в цене. Дали новую гарантию на новую модель. Но нервы мотали три дня. И прессовали. Не хотелось оставлять ситуацию конфликтной.
Хорошо, тогда приятной работы за новинкой)
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
