Вс 20 авг. 2017
г. Курган
Возврат товара по гарантии
Купили телефон в салоне связи Теле2. Заранее поинтересовался сроком гарантии на телефон и на аксессуары к нему, на что продавец мне ответил: - 1 год на телефон и на всё комплектующее. Я поверил на слово ему. Через месяцев 7 у меня вздулся аккумулятор, я пришёл в салон, чтобы поменять гарантийную батарею, на что мне ответили: - гарантия на аксессуары всего 6 месяцев. Хотели купить батарею в их салоне, но в наличии не было, сказали: - мол, заказали, ждём. Итак с того времени прошло уже почти три месяца, скоро истечет гарантия на мобильный телефон. Как можно поступить в такой ситуации? Можно ли сдать им телефон и вернуть деньги?
Добрый день, пробуйте возвратить товар. Если возникнут проблемы - обращайтесь в отделение Роспотребнадзора с жалобой. Если и это не поможет, то подавайте письменную претензию с требованием о возврате товара, это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Если за указанное время спор не будет разрешен, вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
