Константин
Константин

Вс 20 авг. 2017

Город

г. Курган

Возврат товара по гарантии

Купили телефон в салоне связи Теле2. Заранее поинтересовался сроком гарантии на телефон и на аксессуары к нему, на что продавец мне ответил: - 1 год на телефон и на всё комплектующее. Я поверил на слово ему. Через месяцев 7 у меня вздулся аккумулятор, я пришёл в салон, чтобы поменять гарантийную батарею, на что мне ответили: - гарантия на аксессуары всего 6 месяцев. Хотели купить батарею в их салоне, но в наличии не было, сказали: - мол, заказали, ждём. Итак с того времени прошло уже почти три месяца, скоро истечет гарантия на мобильный телефон. Как можно поступить в такой ситуации? Можно ли сдать им телефон и вернуть деньги?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день, пробуйте возвратить товар. Если возникнут проблемы - обращайтесь в отделение Роспотребнадзора с жалобой. Если и это не поможет, то подавайте письменную претензию с требованием о возврате товара, это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Если за указанное время спор не будет разрешен, вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 08 дек. 2025 18:45
Коллективная жалоба жильцов на незаконную установку ларьков у многоквартирного дома
Добрый день. Живу в 5ти этажном доме. На газон перед домом
1 ответ
Вт 09 дек. 2025 01:18
Являюсь должником по ИП прошел примерно месяц после выдачи его взыскателю как
Являюсь должником по ИП (прошел примерно месяц после выдачи его
2 ответа
Вт 09 дек. 2025 00:48
Обманули через Яндекс.Сплит: как поступить с долгом в 29 тысяч и угрозой суда?
Здравствуйте! Девушку обманули еще летом этого года через систему
2 ответа
Темы справочных материалов