Моника
Алина
Город

г. Якутск

Меня интересует вопрос защиты прав потребителей Я отдала в ремонтный

Добрый день! Меня интересует вопрос защиты прав потребителей. Я отдала в ремонтный центр свой ноутбук на замену экрана и крышки матрицы 13 февраля 2024 года, дата готовности 02.05.2024. Изначально мне говорили, что ремонтная работа будет завершена через 1-1,5 месяца, потом сказали, что доставили бракованный товар, поэтому перезаказали новый, задержки доставки, тк из за границы и тд. В начале ремонта был подписан договор, где говорилось, что после 45 дней я могу отказаться от ремонта, срок гарантийного ремонта до 45 дней, срок платного ремонта до 60 дней, у меня был платный. Так, в мае я получила свой ноутбук, подписала акт передачи, так как ноутбук включался, визуально все работало, не глючило. Вечером я заметила, что вай фай не работает, не находит сети, так же экран отошел крышки матрицы слегка. Через 2 дня я отнесла в ремонтный центр обратно на диагностику, устно мне предположили, что будет готово через пару дней, но оказалось, что они неправильно подсоединили кабели вай фай и в целом нужно будет все перезаказывать и это снова займет столько же времени скорее всего. По срокам, все сходится, так как прошло 57 дней рабочих, в договоре не указано про рабочие дни. Хотелось бы узнать, могу ли я как-нибудь уменшить стоимость ремонта, который уже полностью оплачен (38 400 руб.), если по факту это они неправильно подсоединили кабели и сдали ноутбук? Изначально вай фай работал, при получении с их стороны и с моей стороны это не было проверено, они сказали, что сделают гарантийный ремонт бесплатно. Но, мне ждать еще 3 месяца просто так не хочется и идти в другой сервис и ждать столько же тоже, получится ли как-нибудь сделать частичный возврат стоимости ремонта?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте согласно закона о защите прав потребителя вам была некачественно услуга, поэтому вы имеете право на соразмерное уменьшение стоимости.

Вам необходимо написать досудебную претензию 

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Моника
Моника
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Спасибо за ответ. Можно ли без суда как-то правильно преподнести свое требование ремонтному центру, чтобы получить скидку или возврат, либо написать в Роспотребнадзор?

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Можно написать претензию в сам центр и роспотребнадзор Нужна помощь в составлении обращайтесь

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Вам придётся доказать мне качественность ремонта, направьте претензию

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Сб 06 дек. 2025 19:30
Перелом в гостиничном номере из-за скользкого пола: шансы на компенсацию и порядок подачи иска
Добрый день! Летом 2025г., проживала в гостинице. В санузле моего
1 ответ
Сб 06 дек. 2025 18:59
Добрый вечер Я Матвей хотел сделать дарственную сестре на квартиру но у
Добрый вечер! Я Матвей хотел сделать дарственную сестре на квартиру ,
1 ответ
Сб 06 дек. 2025 16:28
Гражданин Таджикистана с патентом и студенческой регистрацией: легален ли статус в России?
Здравствуйте, я гражданин Таджикистан я приехал в Россию 2-го декабря
4 ответа
Темы справочных материалов