Добрый день! Меня интересует вопрос защиты прав потребителей. Я отдала в ремонтный центр свой ноутбук на замену экрана и крышки матрицы 13 февраля 2024 года, дата готовности 02.05.2024. Изначально мне говорили, что ремонтная работа будет завершена через 1-1,5 месяца, потом сказали, что доставили бракованный товар, поэтому перезаказали новый, задержки доставки, тк из за границы и тд. В начале ремонта был подписан договор, где говорилось, что после 45 дней я могу отказаться от ремонта, срок гарантийного ремонта до 45 дней, срок платного ремонта до 60 дней, у меня был платный. Так, в мае я получила свой ноутбук, подписала акт передачи, так как ноутбук включался, визуально все работало, не глючило. Вечером я заметила, что вай фай не работает, не находит сети, так же экран отошел крышки матрицы слегка. Через 2 дня я отнесла в ремонтный центр обратно на диагностику, устно мне предположили, что будет готово через пару дней, но оказалось, что они неправильно подсоединили кабели вай фай и в целом нужно будет все перезаказывать и это снова займет столько же времени скорее всего. По срокам, все сходится, так как прошло 57 дней рабочих, в договоре не указано про рабочие дни. Хотелось бы узнать, могу ли я как-нибудь уменшить стоимость ремонта, который уже полностью оплачен (38 400 руб.), если по факту это они неправильно подсоединили кабели и сдали ноутбук? Изначально вай фай работал, при получении с их стороны и с моей стороны это не было проверено, они сказали, что сделают гарантийный ремонт бесплатно. Но, мне ждать еще 3 месяца просто так не хочется и идти в другой сервис и ждать столько же тоже, получится ли как-нибудь сделать частичный возврат стоимости ремонта?
Здравствуйте согласно закона о защите прав потребителя вам была некачественно услуга, поэтому вы имеете право на соразмерное уменьшение стоимости.
Вам необходимо написать досудебную претензию
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Спасибо за ответ. Можно ли без суда как-то правильно преподнести свое требование ремонтному центру, чтобы получить скидку или возврат, либо написать в Роспотребнадзор?
Можно написать претензию в сам центр и роспотребнадзор Нужна помощь в составлении обращайтесь
Вам придётся доказать мне качественность ремонта, направьте претензию
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше