Валерия
Валерия

Вс 12 мая 2024

Город

г. Москва

Что мне делать если я купила ноутбук в днс но характеристики на

Что мне делать если я купила ноутбук в днс , но характеристики на сайте , на чеке , на коробке, другие чем в ноутбуке. Экран не тот , указана яркость была 1100 нит , а на деле 500 оказалось. А выбирала я учитывая их. Я сдала ноутбук обратно в магазин, они отправили его в сервисный центр , чтоб понять так это или нет. Это подтвердилось , и магазин представил мне 2 опции на выбор , либо я возвращаю деньги либо замена на аналогичный ноутбук, если ноутбук другой - перерасчет цены и в моем случае доплата. Ноутбук с такой недостающей характеристикой для них считается уже не аналогичным товаром и замену можно произвести с моей доплатой. Ибо других ноутбуков просто нет в наличии чтобы у них в обязательном порядке были такие же характеристики как в том что я вернула как и та характеристика, какой в ноутбуке не оказалось. Доплата 70 тысяч . Как составить претензию чтоб мне заменили ноутбук без такой доплаты, на что ссылаться чтоб уж наверняка? (Кстати люди до меня сталкивались с такой проблемой в комментариях к товару , но днс полностью не указал верные данные даже после того как ему об этом указали . Человек в комментариях писал претензию и ему спокойно обменяли на ноутбук который дороже не смотря на то что у него характеристики получше чем у того что был приобретен, и в нем было то что чего не оказалось в изначальном ноутбук, те заявленные характеристики)

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 01:06

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес магазина с сылкой на закон о защите прав потребителей.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Пользователь не в сети
Был в сети вчера в 11:50

Валерия, здравствуйте, требуйте от магазина официальный ответ и идите с ним в Роспотребнадзор. Этот государственный орган осуществляет досудебное разбирательство в сфере оказания услуг для защиты прав потребителя. Он проведет проверку и если нарушение будет установлено, то магазин обяжут его устранить.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Сб 23 ноя. 2024 00:55
На меня оформлена дарственная на квартиру бабушкой в июле месяце В начале
На меня оформлена дарственная на квартиру бабушкой в июле месяце. В
1 ответ
Пт 22 ноя. 2024 21:27
Работала в школе учителем получала компенсацию в 20 тысяч рублей каждый
Здравствуйте! Работала в школе учителем - получала компенсацию в 20
3 ответа
Пт 22 ноя. 2024 23:57
Такой вопрос состою на учёте у нарколога недавно курил гашиш скоро
Здравствуйте, такой вопрос, состою на учёте у нарколога, недавно
2 ответа
Темы справочных материалов