Что мне делать если я купила ноутбук в днс , но характеристики на сайте , на чеке , на коробке, другие чем в ноутбуке. Экран не тот , указана яркость была 1100 нит , а на деле 500 оказалось. А выбирала я учитывая их. Я сдала ноутбук обратно в магазин, они отправили его в сервисный центр , чтоб понять так это или нет. Это подтвердилось , и магазин представил мне 2 опции на выбор , либо я возвращаю деньги либо замена на аналогичный ноутбук, если ноутбук другой - перерасчет цены и в моем случае доплата. Ноутбук с такой недостающей характеристикой для них считается уже не аналогичным товаром и замену можно произвести с моей доплатой. Ибо других ноутбуков просто нет в наличии чтобы у них в обязательном порядке были такие же характеристики как в том что я вернула как и та характеристика, какой в ноутбуке не оказалось. Доплата 70 тысяч . Как составить претензию чтоб мне заменили ноутбук без такой доплаты, на что ссылаться чтоб уж наверняка? (Кстати люди до меня сталкивались с такой проблемой в комментариях к товару , но днс полностью не указал верные данные даже после того как ему об этом указали . Человек в комментариях писал претензию и ему спокойно обменяли на ноутбук который дороже не смотря на то что у него характеристики получше чем у того что был приобретен, и в нем было то что чего не оказалось в изначальном ноутбук, те заявленные характеристики)
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес магазина с сылкой на закон о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Валерия, здравствуйте, требуйте от магазина официальный ответ и идите с ним в Роспотребнадзор. Этот государственный орган осуществляет досудебное разбирательство в сфере оказания услуг для защиты прав потребителя. Он проведет проверку и если нарушение будет установлено, то магазин обяжут его устранить.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей