Что мне делать если я купила ноутбук в днс , но характеристики на сайте , на чеке , на коробке, другие чем в ноутбуке. Экран не тот , указана яркость была 1100 нит , а на деле 500 оказалось. А выбирала я учитывая их. Я сдала ноутбук обратно в магазин, они отправили его в сервисный центр , чтоб понять так это или нет. Это подтвердилось , и магазин представил мне 2 опции на выбор , либо я возвращаю деньги либо замена на аналогичный ноутбук, если ноутбук другой - перерасчет цены и в моем случае доплата. Ноутбук с такой недостающей характеристикой для них считается уже не аналогичным товаром и замену можно произвести с моей доплатой. Ибо других ноутбуков просто нет в наличии чтобы у них в обязательном порядке были такие же характеристики как в том что я вернула как и та характеристика, какой в ноутбуке не оказалось. Доплата 70 тысяч . Как составить претензию чтоб мне заменили ноутбук без такой доплаты, на что ссылаться чтоб уж наверняка? (Кстати люди до меня сталкивались с такой проблемой в комментариях к товару , но днс полностью не указал верные данные даже после того как ему об этом указали . Человек в комментариях писал претензию и ему спокойно обменяли на ноутбук который дороже не смотря на то что у него характеристики получше чем у того что был приобретен, и в нем было то что чего не оказалось в изначальном ноутбук, те заявленные характеристики)
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес магазина с сылкой на закон о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Валерия, здравствуйте, требуйте от магазина официальный ответ и идите с ним в Роспотребнадзор. Этот государственный орган осуществляет досудебное разбирательство в сфере оказания услуг для защиты прав потребителя. Он проведет проверку и если нарушение будет установлено, то магазин обяжут его устранить.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше