Валерия
Валерия

Вс 12 мая 2024

Город

г. Москва

Что мне делать если я купила ноутбук в днс но характеристики на

Что мне делать если я купила ноутбук в днс , но характеристики на сайте , на чеке , на коробке, другие чем в ноутбуке. Экран не тот , указана яркость была 1100 нит , а на деле 500 оказалось. А выбирала я учитывая их. Я сдала ноутбук обратно в магазин, они отправили его в сервисный центр , чтоб понять так это или нет. Это подтвердилось , и магазин представил мне 2 опции на выбор , либо я возвращаю деньги либо замена на аналогичный ноутбук, если ноутбук другой - перерасчет цены и в моем случае доплата. Ноутбук с такой недостающей характеристикой для них считается уже не аналогичным товаром и замену можно произвести с моей доплатой. Ибо других ноутбуков просто нет в наличии чтобы у них в обязательном порядке были такие же характеристики как в том что я вернула как и та характеристика, какой в ноутбуке не оказалось. Доплата 70 тысяч . Как составить претензию чтоб мне заменили ноутбук без такой доплаты, на что ссылаться чтоб уж наверняка? (Кстати люди до меня сталкивались с такой проблемой в комментариях к товару , но днс полностью не указал верные данные даже после того как ему об этом указали . Человек в комментариях писал претензию и ему спокойно обменяли на ноутбук который дороже не смотря на то что у него характеристики получше чем у того что был приобретен, и в нем было то что чего не оказалось в изначальном ноутбук, те заявленные характеристики)

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес магазина с сылкой на закон о защите прав потребителей.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Валерия, здравствуйте, требуйте от магазина официальный ответ и идите с ним в Роспотребнадзор. Этот государственный орган осуществляет досудебное разбирательство в сфере оказания услуг для защиты прав потребителя. Он проведет проверку и если нарушение будет установлено, то магазин обяжут его устранить.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Ср 10 дек. 2025 20:10
Подскажите пожалуйста оплатил поставщику за товар от ИП но товар
Добрый день. Подскажите пожалуйста, оплатил поставщику за товар от ИП
1 ответ
Ср 10 дек. 2025 18:50
Добрый вечер Женщина военнослужащая вышла из отпуска по уходу за ребенком до
Добрый вечер. Женщина военнослужащая вышла из отпуска по уходу за
3 ответа
Ср 10 дек. 2025 18:50
Добрый вечер Женщина военнослужащая вышла из отпуска по уходу за ребенком до
Добрый вечер. Женщина военнослужащая вышла из отпуска по уходу за
3 ответа
Темы справочных материалов