Обратилась за медицинской помощью в поликлинику хотела записаться в день когда обратилась

обратилась за медицинской помощью в поликлинику. хотела записаться в день, когда обратилась. мне отказали, так как запись была полная. но записали меня на послезавтра. пришла уже на повторный прием, за справкой. отказали выдавать справку со дня когда я по болезни не посещала занятия в колледже. а попасть в поликлинику я в тот день не могла по вине поликлиники. сказали сейчас терапевтов не хватает. мол выдаем со дня обращения. обязаны ли в таком случае выдать мне справку с того дня, когда я заболела и звонила им? а не с того дня, когда я пришла к ним физически на прием