Для сотрудников компании покупались авиабилеты через сервис посредника заграницу В день

Здравствуйте. Для сотрудников компании покупались авиабилеты через сервис-посредника заграницу. В день вылета из-за границы авиа-компания отказалась в регистрации пассажиров по причине того, что в билете указано отчество. Также и сама компания, через которую покупались билеты ответила, что помочь уже ничем не может и надо было обращаться раньше. Можно ли возместить стоимость билетов, если на сайте без указания отчества билеты купить не давала сама программа, а на регистрации из-за указанного отчества отказали в посадке на рейс. Не считается ли это мошенничеством? Ведь сайт построен так, что ты заведомо делаешь "ошибку"