Вт 23 апр. 2024
г. Пермь
Здравствуйте! В начале февраля сдала 2 сертификата по 5000₽ в магазин ЛЭТУАЛЬ. Заявления приняли. Уже середина апреля, но деньги до сих пор не вернули и никто мне не может сказать почему так долго. На горячей линии сказали, что обращаться в магазин надо. Несколько раз ездила в сам магазин, сказали ждать и они сами не знают почему так долго. Можно что-то с этим сделать?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней, потом согласно закона о защите прав потребителей вы имеете право подать иск в суд
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Как с вами связаться и сколько будет стоить составление досудебной претензии?
Тут нельзя обсуждать стоимость поэтому прошу вас написать мне на электронную почту Вацап или телеграмм они указаны в профиле
Добрый день.
В течение 10 дней Вы должны написать заявление о возврате денежных средств. А в дальнейшем Вы также можете с исковым заявлением обратиться в суд.
Деньги за товар ненадлежащего качества должны вернуть покупателю в течение 10 дней после того, как он предъявил такое требование (статья 22 закона «О защите прав потребителей»).
Если продавец нарушает этот срок, то он обязан выплатить потребителю неустойку (пеню) за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (статья 23).
Также покупатель имеет право потребовать возмещения убытков, которые были причинены ему вследствие нарушения сроков удовлетворения его требований.
Если мой ответ был для Вас полезен, то нн езабудьте отметить его как “полезный”!
Анжелика, здравствуйте, если заявление о возврате принято, то вас должны уведомить о любом принятом решении. Прошло уже достаточное время для того,чтобы этот ответ дать. Поэтому рекомендую вам обратиться с жалобой на действия магазина в Роспотребнадзор. По вашей жалобе будет инициирована официальная проверка, которая и даст ответ на ваш вопрос.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
