Пн 05 июн. 2017
г. Медынь
Возврат денег за телефон
Здравствуйте. Пол года назад купил телефон, гарантия 2 года. Начал глючить. Могу ли я потребовать деньги за телефон без экспертизы? или самому сделать экспертизу и с ней придти в магазин, где покупал телефон? и вообще могу ли я требовать деньги?
Роман, добрый день ! Вы вправе обратиться в магазин с требованием о возврате товара в силу ст.18 ч.1 Федерального Закона РФ " О защите право потребителей". Если в удовлетворении ваших требований будет отказано необходима подача письменной претензии. В претензии необходимо указать обстоятельства покупки и появление признаков некачественности товара в течении гарантийного периода, а также потребовать возврата денежных средств. Одновременно вы вправе обратиться в отдел Роспотребнадзора с аналогичной жалобой. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней, эта процедура обязательна, так как является досудебнм вариантом разрешения спора. Если в течении указанного срока вопрос не будет решен, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
