Возврат денег за телефон

Question

Роман

Пн 05 июн. 2017

г. Медынь

Возврат денег за телефон

Здравствуйте. Пол года назад купил телефон, гарантия 2 года. Начал глючить. Могу ли я потребовать деньги за телефон без экспертизы? или самому сделать экспертизу и с ней придти в магазин, где покупал телефон? и вообще могу ли я требовать деньги?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Роман, добрый день ! Вы вправе обратиться в магазин с требованием о возврате товара в силу ст.18 ч.1 Федерального Закона РФ " О защите право потребителей". Если в удовлетворении ваших требований будет отказано необходима подача письменной претензии. В претензии необходимо указать обстоятельства покупки и появление признаков некачественности товара в течении гарантийного периода, а также потребовать возврата денежных средств. Одновременно вы вправе обратиться в отдел Роспотребнадзора с аналогичной жалобой. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней, эта процедура обязательна, так как является досудебнм вариантом разрешения спора. Если в течении указанного срока вопрос не будет решен, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.