Мошенничество в интернете

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я заказала в интернет-магазине товар 18.02.23. У данного интернет-магазин есть страницы в таких социальных сетях, как Вконтакте и Телеграмм. Заказ осуществлялся через вторую социальную сеть. Товар мне так и не отправили, так как случилась какая-то проблема с поставщиком, мною была выдвинута просьба вернуть деньги, но продавец сказал, что возврат недоступен и взамен предложили некий «тайный бокс». Я дала согласие, но данный «бокс» так и не отправляют. Что можно сделать, чтобы вернуть свои средства?