Как отменить предзаказ с нарушенным сроком отправки?

Здравствуйте. Не могли бы вы пожалуйста подсказать что делать в моей ситуации? В общем, купил куртку по предварительному заказу 14.11.2023 23:17 GMT+7. Срок отправки на странице с вещью был указан в 21-25 рабочих дней, недавно был изменён на сайте на 14 рабочих дней. После оплаты на почту пришло первое и последнее письмо, где указано, что отправка будет осуществляться в течении 10 рабочих дней. Текст письма: "Заказ #*********** от 14.11.2023 23:** на сумму 10390 рублей принят. Спасибо за ваш заказ! Здравствуйте, прямо сейчас мы готовим ваш заказ к отправке. На эту почту вам придет письмо от доставки СДЭК с трек-номером для отслеживания. Трек-номера для отслеживания доставкой СДЭК создаются автоматически. Отправка заказа будет осуществляться в течение 10 рабочих дней." Далее в письме идёт состав заказа, информация о платеже и информация о доставке. На днях обратился в поддержку, где мне отказали в возврате средств, но предложили обменять на другой размер куртки или другую вещь из их магазина. И написали:"Сроки отправок указаны на сайте , на почте указана информация для товаров не на предзаказе". В договоре оферты (могу дать ссылку на него, если нужно, мне он показался достаточно странным) на их сайте написано в пункте 1.10:"Сроки отправки Товаров из категории «Предзаказ» определяются индивидуально и доносятся до сведения Покупателя посредством отправки письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем, а также посредством массового уведомления на официальной страницах Продавца в социальных сетях ( VK )". Таким образом, имея письмо, я вправе отказаться от товара, верно? Что мне следует сделать?